Cursos ISO/IEC 20000-1

A ISO/IEC 20000-1 é o padrão internacional para o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM). Essencialmente, ela fornece uma estrutura a ser seguida pelas organizações para garantir que seus serviços de TI sejam fornecidos de forma eficaz e atendam às necessidades da empresa. A ISO 20000-1:2018 especifica os requisitos para a implementação de um sistema de gerenciamento de serviços de TI (SMS).

  • Gerente de ITSM com certificação ISO/IEC 20000-1

    O ISO 20000-1 Information Technology - Service Management (ITSM) Certified Manager é um programa de treinamento de 42 horas que inclui quatro cursos: Auditor Líder ISO/IEC 20000-1:2018, Diretrizes de Gerenciamento de Riscos ISO 31000:2018, Boas Práticas de Documentação e FMEA.

    • Sob demanda / no ritmo do aluno
    • 42 horas / 4,2 CEUs
    • Inglês
    • Certificação Exemplar Global
    Saiba mais sobre o assunto Inscreva-se agora $2095

  • Certificação de auditor líder de ITSM ISO 20000-1

    Este curso de treinamento de 32 horas ensina uma compreensão detalhada dos conceitos e requisitos da ISO/IEC 20000-1:2018 Tecnologia da Informação - Gerenciamento de Serviços, e os princípios e práticas de conduzir auditorias de sistemas de gerenciamento de acordo com a ISO 19011:2018 Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gerenciamento.

    • Sob demanda / no ritmo do aluno
    • 32 horas / 3,2 CEUs
    • Inglês
    • Certificação Exemplar Global
    Saiba mais sobre o assunto Inscreva-se agora $1795

  • Certificação de auditor interno de ITSM ISO 20000-1

    Este curso de treinamento de 24 horas ensina uma compreensão detalhada dos conceitos e requisitos da ISO/IEC 20000-1:2018 Tecnologia da Informação - Gestão de Serviços e ISO 19011:2018 Auditoria Interna de Sistemas de Gestão.

    • Sob demanda / no ritmo do aluno
    • 24 horas / 2,4 CEUs
    • Inglês
    • Certificação Exemplar Global
    Saiba mais sobre o assunto Inscreva-se agora $1095

  • Certificação de requisitos de ITSM ISO 20000-1

    Este curso de treinamento de 16 horas ensina uma compreensão detalhada dos conceitos e requisitos da norma ISO/IEC 20000-1:2018 Tecnologia da Informação - Gerenciamento de Serviços.

    • Sob demanda / no ritmo do aluno
    • 16 horas / 1,6 CEUs
    • Inglês
    • Certificação Exemplar Global
    Saiba mais sobre o assunto Inscreva-se agora $695